Emotionen regulieren

Pamela ist Radiologietechnologin in einem Spital. Eine neue Kollegin fragt sie seit zwei Wochen immer wieder, wie man am Computertomografen die Einstellungen für Kinder wählt. Heute fragt sie schon zum fünften Mal. Pamela wird ungeduldig und ärgert sich, weil sie dabei jedes Mal ihre eigene Arbeit unterbrechen muss. Sie ist heute gut ausgeschlafen und hat vor dem nächsten Patienten eine Viertelstunde Zeit.

Was soll Pamela Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch erkläre es ihr einfach noch einmal genauso wie beim letzten Mal. Wiederholen ohne Klärung — Hat schon viermal nicht geholfen, und die Fragen gehen weiter.
2. BIch sage mir, dass sie als Neue eben noch viel fragen muss. Kognitive Neubewertung — Entlastet Pamela kurz, löst aber das wiederkehrende Problem nicht.
3. CIch frage sie, wo genau sie hängen bleibt, und gehe das mit ihr durch. Problemlösung
4. DIch lasse mir nichts anmerken und schicke sie zur Bedienungsanleitung. Ausdrucksunterdrückung mit Abweisen — Pamela hat kein Ziel, etwas zu verbergen, und die Kollegin bleibt allein mit ihrer Unsicherheit.

Berthold ist Pfleger auf einer Dialysestation. Drei Jahre lang hat er einen älteren Patienten dreimal pro Woche betreut, und die beiden haben sich gut verstanden. Heute Nacht ist der Mann gestorben. Berthold ist traurig. Nach dem langen Nachtdienst ist er ausgelaugt, und es fällt ihm schwer, die Sache von einer anderen Seite zu sehen. In einer halben Stunde muss er noch die Übergabe machen.

Was soll Berthold Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch sage mir, dass er nach der langen Krankheit jetzt erlöst ist. Kognitive Neubewertung — Wäre an sich tröstlich, verlangt aber einen Blickwechsel, der Berthold laut Text gerade schwerfällt.
2. BIch nehme hin, dass mich sein Tod traurig macht, und gehe dann zur Übergabe. Akzeptanz
3. CIch lasse mir bei der Übergabe nichts von meiner Trauer anmerken. Ausdrucksunterdrückung — Es gibt kein Ziel, die Trauer zu verbergen, und das Unterdrücken kostet zusätzlich Kraft.
4. DIch überlege, ob wir bei seiner Behandlung etwas übersehen haben. Grübeln — Der Text gibt keinen Hinweis auf einen Fehler, und das Grübeln verstärkt die Trauer.

Martina ist Notfallsanitäterin. Heute Nachmittag hat sie mit ihrem Kollegen ein Kind versorgt, das mit dem Fahrrad schwer gestürzt war. Das Kind ist inzwischen außer Lebensgefahr, doch die Bilder lassen Martina nicht los. Nach dem Dienst fühlt sie sich leer und kann kaum abschalten. Zu Hause freuen sich ihr Mann und die beiden Kinder auf einen Spieleabend. Martina will ihre Familie nicht mit dem Erlebten belasten. Ihr Kollege sitzt noch in der Wache.

Was soll Martina Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch rede vor der Heimfahrt mit meinem Kollegen über den Einsatz. Soziale Unterstützung am passenden Ort
2. BIch lasse mir zu Hause nichts anmerken und spiele mit, als wäre nichts. Ausdrucksunterdrückung — Das Erlebte bleibt unverarbeitet und kostet Martina zusätzlich Kraft.
3. CIch erzähle meinem Mann gleich beim Heimkommen alles über den Unfall. Belastung weitergeben — Genau das will Martina ihrer Familie ersparen.
4. DIch sage mir, dass so etwas eben zu meinem Beruf dazugehört. Kognitive Neubewertung, pauschal — Eine Floskel, die Martina in ihrem Zustand kaum entlastet.

Kerstin läuft am Sonntagmorgen auf einem Weg an der Donau, den sich Radfahrer und Fußgänger teilen. Ein fremder Radfahrer überholt sie knapp und brüllt, sie solle gefälligst aus dem Weg gehen. Kerstin ärgert sich sehr. Sie hat den Mann noch nie gesehen, und er ist schon weitergefahren. Direkt neben dem Radweg führt ein ruhiger Waldweg in dieselbe Richtung.

Was soll Kerstin Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch laufe ihm nach und sage ihm bei der nächsten Ampel meine Meinung. Konfrontation — Verlängert die Auseinandersetzung mit einem Fremden, der schon weg ist.
2. BIch sage mir, dass er bestimmt einen schlechten Tag hat. Kognitive Neubewertung ohne Beleg — Nichts im Text stützt diese Annahme.
3. CIch laufe weiter auf dem Radweg, denn ich habe hier genauso ein Recht zu laufen. Trotz — Mag berechtigt sein, hält Kerstin aber in der Situation, die sie ärgert.
4. DIch wechsle auf den ruhigen Waldweg und laufe dort weiter. Situation verlassen

Maren ist Schiedsrichterin und leitet heute ein Spiel von Fünfzehnjährigen. Nach einem Foulpfiff stürmt der Trainer der Gastmannschaft an die Seitenlinie und beschimpft sie vor den Eltern und Zuschauern. Maren ärgert sich sehr über seinen Ton. Ihr ist wichtig, dass die Spieler und Zuschauer sie als ruhige und sichere Schiedsrichterin erleben.

Was soll Maren Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch lasse mir den Ärger nicht anmerken und setze das Spiel ruhig fort. Ausdrucksunterdrückung
2. BIch gehe zu ihm und sage ihm vor allen, dass er sich im Ton vergreift. Konfrontation — Macht aus dem Spiel eine öffentliche Auseinandersetzung.
3. CIch versuche, seine Worte sofort ganz aus meinem Kopf zu verdrängen. Gedankenunterdrückung — Gelingt kaum und lenkt Maren vom Spiel ab.
4. DIch sage mir, dass er von den Regeln offensichtlich keine Ahnung hat. Abwertung — Entlastet vielleicht kurz, sorgt aber nicht dafür, dass man ihr den Ärger nicht ansieht.

Christoph ist Architekt und hat heute mit seinem Büro einen Entwurf für ein neues Gemeindezentrum vor einer Jury präsentiert. Wochenlang haben sie Tag und Nacht daran gearbeitet. Jetzt ist Christoph völlig erschöpft, und in seinem Kopf dreht sich alles. Die Entscheidung fällt erst in drei Wochen. Auf dem Heimweg denkt er immer wieder an eine Frage der Jury, auf die er nicht gut geantwortet hat. Sein Team lädt ihn zum Heurigen ein.

Was soll Christoph Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch schreibe der Jury noch heute eine ausführlichere Antwort auf ihre Frage. Kontrollversuch — Die Präsentation ist vorbei, und ein Nachtrag kann eher schaden.
2. BIch sage mir, dass unser Entwurf ganz sicher gewinnen wird. Kognitive Neubewertung ohne Beleg — Der Text liefert keinen Grund für diese Gewissheit.
3. CIch gehe mit meinem Team zum Heurigen und lasse den Tag ausklingen. Entspannende Ablenkung
4. DIch gehe die Präsentation zu Hause noch einmal Folie für Folie durch. Grübeln — Ändert nichts mehr am Ergebnis und hält die Sorge wach.

Janosch studiert Lehramt in Innsbruck. Vor drei Monaten ist seine Mutter nach kurzer Krankheit gestorben. Seither kann er sich in den Lehrveranstaltungen kaum konzentrieren und hat zwei Prüfungen verschoben. Gespräche mit Freunden und das Laufen haben anfangs geholfen, reichen aber nicht mehr. Janosch fühlt sich zunehmend überfordert. An der Uni gibt es eine psychologische Beratungsstelle für Studierende, die kostenlose Termine anbietet.

Was soll Janosch Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch melde mich für noch mehr Lehrveranstaltungen an, damit ich abgelenkt bin. Ablenkung — Hat laut Text schon bisher nicht gereicht und verstärkt die Überforderung.
2. BIch sage mir, dass ich nach drei Monaten endlich darüber hinweg sein muss. Erzwungene Akzeptanz — Setzt Janosch unter Druck, statt ihm zu helfen.
3. CIch frage mich, warum ich mit dem Verlust nicht so gut umgehen kann wie meine Geschwister. Grübeln — Vergleicht sich mit anderen und verstärkt die Überforderung.
4. DIch vereinbare einen Termin bei der psychologischen Beratungsstelle der Uni. Professionelle Hilfe

Patrick arbeitet seit fünf Jahren in einer Softwarefirma und hat sich um die Stelle als Teamleiter beworben. Letztes Jahr hat er dafür ein schwieriges Projekt geleitet und dabei viel über Planung und Mitarbeiterführung gelernt. Heute erfährt er, dass die Stelle an eine externe Bewerberin geht. Die Entscheidung ist endgültig. Patrick ist sehr enttäuscht, fühlt sich aber grundsätzlich belastbar. Er möchte motiviert bleiben, denn in einem Jahr wird eine weitere Leitungsstelle frei.

Was soll Patrick Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch mache mir bewusst, wie viel ich durch die Projektleitung im letzten Jahr gelernt habe. Kognitive Neubewertung, belegt
2. BIch erzähle meiner Partnerin davon und lasse mich von ihr trösten. Trost — Tut gut, gibt Patrick aber keinen Schwung für sein Ziel in einem Jahr.
3. CIch überlege, was die externe Bewerberin wohl hat, das mir fehlt. Grübeln/Vergleich — Hält die Enttäuschung wach, und eine Antwort bekommt er so nicht.
4. DIch sage mir, dass mir die Leitungsstelle ohnehin zu viel Stress gebracht hätte. Abwertung des Ziels — Widerspricht seinem Wunsch nach der nächsten Leitungsstelle und untergräbt die Motivation.

Fatima ist Friseurin und legt heute die praktische Meisterprüfung ab. In zehn Minuten muss sie vor drei Prüfern eine Hochsteckfrisur an einem Modell stecken. Im Salon hat sie solche Frisuren schon unzählige Male gemacht, und ihre Chefin lobt sie dafür. Jetzt zittern ihr aber die Hände. In der Physiotherapie hat sie eine Übung gelernt, bei der sie die Hände fest anspannt und wieder löst. Die hat ihr schon oft geholfen. Fatima möchte mit ruhigen Händen arbeiten.

Was soll Fatima Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch gehe die Frisur in Gedanken noch dreimal Schritt für Schritt durch. Weiterlernen in letzter Minute — Die Frisur beherrscht Fatima längst. Das Durchgehen beruhigt die Hände nicht.
2. BIch mache die Übung für die Hände, die bei mir schon oft gewirkt hat. Erlernte Beruhigungstechnik
3. CIch sage mir, dass die Prüfer bei Nervosität sicher ein Auge zudrücken. Kognitive Neubewertung ohne Beleg — Nichts im Text spricht dafür, dass die Prüfer nachsichtig sind.
4. DIch trinke schnell noch einen starken Kaffee, damit ich ganz wach bin. Ungünstige Selbstberuhigung — Koffein verstärkt das Zittern eher, statt es zu lindern.

Fiona arbeitet seit einem Jahr als Kellnerin in einem Restaurant und ist gern dort. Der Küchenchef macht vor Stammgästen immer wieder Witze darüber, dass sie sich die Bestellungen nie merken könne. Heute hat er es wieder getan, und einige Gäste haben gelacht. Fiona ist gekränkt, denn sie macht kaum Fehler. Mit dem Küchenchef arbeitet sie jeden Tag eng zusammen und möchte das weiterhin gut tun.

Was soll Fiona Ihrer Meinung nach in dieser Situation machen?

1. AIch lache einfach mit, damit niemand merkt, dass es mich trifft. Ausdrucksunterdrückung — Die Kränkung bleibt, und die Witze gehen weiter.
2. BIch mache beim nächsten Mal vor den Gästen einen Witz über seine Kochkünste. Gegenangriff — Trägt den Konflikt vor die Gäste und belastet die tägliche Zusammenarbeit.
3. CIch sage ihm nach der Schicht unter vier Augen, dass mich diese Witze kränken. Grenze setzen
4. DIch sage mir, dass er eben einen rauen Humor hat. Normalisieren — Rechtfertigt ein Verhalten, das Fiona wiederholt verletzt, und ändert nichts daran.